Встречайте Goals by KeepSolid 3.0!
Получите обновленную версию сейчас за полцены
Также встречайте ​​интеграцию с календарем Google.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Оценивайте успешность и эффективность вашего бизнеса и следите за графиком работы вашей команды с помощью ключевых показателей эффективности (KPI) - удобной метрики для измерения достижения успеха в определенной деятельности или в достижении конкретных целей.

Проложите ваш путь к успеху с KeepSolid Goals

Ставьте цели и устанавливайте KPI для ваших проектов. Добивайтесь поставленных целей. И двигайтесь только вперед!

Что такое KPI

Ключевые показатели эффективности, или для краткости KPI (Key Performance Indicator), представляют собой количественную меру измерения, которая используется предприятиями для оценки их деятельности с течением времени и прогресса в достижении установленных целей.

 

Каждая компания использует определенный набор KPI в зависимости от долгосрочных целей, сферы деятельности, типа управления и множества других факторов. Вне зависимости от того, какой тип KPI установила ваша компания, если они показывают положительные результаты, ваша стратегия успешна, и вам следует уделить внимание ее поддержке и дальнейшему развитию. Если же ваши ключевые показатели эффективности не так хороши, то это может служить первым предупреждением о возможных проблемах, которые вам следует выявить и предотвратить как можно скорее.

Преимущества использования ключевых показателей эффективности

Отслеживайте прогресс вашего проекта

Ключевые показатели эффективности дают вам измеримые и действенные данные о результатах вашего проекта. Правильно установленные KPI помогают отслеживать самые важные показатели вашей компании и позволяют вам постоянно быть начеку. Благодаря такому подходу, вы сможете своевременно вносить необходимые изменения в ваш проект и избегать проблем, которые могли бы возникнуть без вашего вмешательства.

Своевременно выявляйте проблемы

KPI предоставляют общую сводку самых актуальных данных основанных про прогрессе выполнения ваших целей и ключевых результатов. Это помогает определить возможность возникновения проблем, прежде чем они смогут проявиться в полную силу. Кроме того, ключевые показатели эффективности выявляют новые возникающие возможности для вашего проекта, прежде чем кто-либо другой сможет ими воспользоваться.

Вносите необходимые коррективы

Правильно установленные ключевые показатели эффективности укажут вам, как скорректировать курс в случае необходимости. Вы увидите, что работает лучше всего, а на каких ключевых результатах следует сосредоточиться, чтобы избежать возможных проблем. Оставайтесь ориентированными на достижение вашей бизнес-цели и вместе с тем мониторьте вашу эффективность, чтобы изменить набор выполняемых работ для достижения максимальной эффективности.

Анализируйте вашу работу с течением времени

Измерение ключевых показателей эффективности Q/Q - это отличный способ выявить долгосрочные закономерности. Таким образом, вы получаете доступ к большому количеству жизненно важной информации - вы можете выявить сезонность в производительности вашего бизнеса, определить неблагоприятные периоды, в течении которых, вы могли бы начать обучение новых сотрудников или обновление системы.

Какие типы KPI вы можете отслеживать с помощью приложения Goals

  • Финансовый. Этот тип KPI указывает на доход, который вы хотите получить после достижения определенного ключевого или вспомогательного результата.
  • Пользовательский. Этот тип ключевого показателя эффективности дает возможность выбрать необходимую вам метрику и установить то значение, которого вы хотите достичь по завершению какой-либо работы.
  • Завершение задачи. Данный тип KPI означает, что его успешная реализация полностью зависит от выполнения всех задач, относящихся к конкретному ключевому или вспомогательному результату.

Изучите все преимущества KPI с KeepSolid Goals

Отслеживайте ваш прогресс с ключевыми показателями эффективности, оставайтесь на правильном пути и постоянно улучшайте рабочий процесс!

Основные преимущества ключевых показателей эффективности проекта

Измеряйте успех ключевых результатов

Каждому ключевому и вспомогательному результату назначается дата окончания и ответственные участники команды. Ключевые показатели эффективности не имеет прямого отношения к реализации ключевого результата. Они направлены на измерение того, насколько хорошо был достигнут конкретный ключевой результат.

Отслеживайте эффективность проекта

Перед завершение как ключевого, так и вспомогательного результата следует проверить, достигнут ли его KPI. Если да, все отлично и вы работаете достаточно продуктивно. Если же нет, проанализируйте, какие факторы повлияли на это, и постарайтесь предотвратить их в будущем.

Постановка KPI по фреймворку SMART

KPI или ключевой показатель эффективности - это единица измерения, которая оценивает успешность определенного ключевого результата.

 

SMART - это модель постановки ключевых результатов. SMART означает:

  • Specific (Конкретный, простой, разумный)
  • Measurable (Измеримый, значимый, мотивирующий)
  • Attainable (Достижимый, реальный)
  • Relevant (Уместный, разумный, реалистичный)
  • Time-bound (Ограниченный во времени, ограниченный по времени и бюджету)

 

Постановка ключевых показателей эффективности используя фреймворк SMART повышает эффективность вашего бизнеса и помогает привести вашу команду к успеху.

Как выявить и установить ключевые показатели эффективности

Много проектов и бизнесов, столько же KPI. Чтобы определить ключевые показатели эффективности, которые будут работать именно для вашей компании, ответьте на следующие вопросы:

  • Какова ваша основная цель бизнеса?
  • Почему эта цель имеет значение?
  • Как вы узнаете, продвигаетесь ли вы к цели?
  • Как вы можете повлиять на этот прогресс?
  • Кто отвечает за достижение цели?
  • Как часто вы будете проверять свой прогресс?

После этого, вам будет достаточно легко определить, какие ключевые показатели эффективности лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Управление ключевыми показателями эффективности с приложением KeepSolid Goals

Set Goals KPI

Примеры KPI для разных сфер

Маркетинговые KPI

  • Генерация качественных лидов
  • Возврат маркетинговых инвестиций
  • Узнаваемость бренда
  • Общий коэффициент конверсии
  • Стоимость привлечения клиента
  • Заинтересованность клиентов
  • Процент удержания клиентов

Ключевые показатели эффективности в продажах

  • Средняя маржа прибыли
  • Средняя стоимость покупки
  • Повод снижения цены
  • Ежемесячный рост продаж
  • Производительность продукта
  • Показатели конверсии потенциальных клиентов
  • Время жизни клиента

Финансовые показатели KPI

  • Прибыль до уплаты процентов и налогов
  • Коэффициент ликвидности
  • Добавленная экономическая стоимость
  • Валовая прибыль
  • Чистая денежная прибыль
  • Коэффициент покрытия процентов
  • Маржа вклада

KPI по работе с клиентами

  • Удовлетворенность клиентов
  • Количество жалоб от клиентов
  • Количество звонков в службу поддержки
  • Время ответа на обращение в службу поддержки
  • Время жизни клиента
  • Процент клиентов, которые перестали использовать сервис
  • Количество новых клиентов за установленный период

Ключевые показатели успеха сотрудников

  • Количество проектов, завершенных за установленный период
  • Эффективность работы сотрудника
  • Достижение личных целей в работе
  • Удовлетворение от работы
  • Удовлетворенность клиентов
  • Скорость работы
  • Прогулы и опоздания

KPI показатели для HR

  • Текучесть кадров
  • Количество новых сотрудников
  • Стоимость найма сотрудника
  • Коэффициент конкурентоспособности заработной платы
  • Количество предложений
  • Пенсионный возраст
  • Удовлетворенность сотрудников

Начните работу с KeepSolid Goals прямо сейчас!

Протестируйте все функции приложения KeepSolid Goals и посмотрите, как они работают для вашего проекта: установите ключевые показатели эффективности для ваших и ключевых результатов и отслеживайте прогресс выполнения вашей главной цели.

Все права защищены.