Simplificando, um Objetivo é o quê e os Resultados-chave - os comos do seu projeto. Um objetivo é o que deve ser realizado. Por definição, os objetivos são importantes, concretos, orientados para a ação e inspiradores.
Os resultados-chave servem como referência para determinar como atingir seu objetivo. Os resultados-chave devidamente definidos e eficazes são precisos e limitados no tempo e, acima de tudo, mensuráveis e verificáveis.
Não há área cinza, não há espaço para dúvidas quando se trata de atender aos critérios de um resultado-chave. Fazemos uma verificação regular e classificamos os principais resultados como cumpridos no final do período alocado, que geralmente é um trimestre. Não há área cinza, nenhuma confusão ao definir se o critério, ou um KPI, de um Resultado-chave, é atendido ou não, quando o prazo chegar.