홈
제품
KeepSolid 리워드
파트너십
회사
연혁 채용 연락처

KEEPSOLID, INC. 환불 정책 

시행일: 2026년 2월 12일

본 환불 정책(“정책”)은 KeepSolid 제품 및 서비스(“서비스”)에 대해 환불(“환불 보장”) 대상이 될 수 있는 경우를 설명합니다. 본 정책은 당사의 최종 사용자 라이선스 계약(“EULA”)과 함께 읽어야 합니다. 충돌이 있는 경우 EULA 및 제품별 조건이 우선합니다.

1. 환불 보장 

본 정책의 제한 사항에 따라, 서비스 구독을 시작한 후 30일 이내 에 환불을 요청할 수 있습니다.

    A. 비반복 구독(일회성 구매): 구매 후 30일 이내 에 요청한 경우 환불 대상입니다.

    B. 반복 구독: 해당 반복 구독의 첫 결제 후 30일 이내 에만 환불 대상입니다. 갱신 결제(이후 반복 청구)는 적용 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불 대상이 아닙니다.

2. 환불 요청 방법

환불은 구매에 사용된 결제 수단을 통해 처리됩니다. 플랫폼/제공업체에 따라 해당 제공업체를 통해 요청을 제출해야 할 수 있습니다.

지원팀에 문의할 때는 계정 이메일, 제품/서비스 이름, 구매일, 결제 수단, 거래/주문 ID(있는 경우)를 포함해 주십시오.

3. 처리 시간 및 방법

환불 처리 시간은 결제 처리업체/플랫폼에 따라 달라질 수 있습니다. 당사가 직접 환불을 처리하는 경우, 환불은 일반적으로 취소/자격 확인 후 최대 10일 이내 에 처리됩니다. 결제 처리업체가 다른 절차나 일정을 요구하는 경우 당사는 해당 절차를 통제하지 않습니다. 경우에 따라 결제 처리업체와 적용 법률이 허용하는 대체 방법으로 환불이 이루어져야 할 수 있습니다.

4. 취소

구독을 취소하면 향후 청구가 중단됩니다(해당되는 경우). 취소가 자동으로 환불을 보장하는 것은 아닙니다. 환불 자격은 본 정책의 환불 기간 및 조건에 따라 결정됩니다.

5. 약관 변경으로 인한 비례 환불

당사가 약관/EULA를 변경하고 귀하가 EULA에서 허용하는 바에 따라 서비스 이용을 종료하기로 선택한 경우, 당사는 적용 약관 및 조건(EULA 위반이 없을 것 포함)에 따라, 그리고 적용 법률에서 금지하지 않는 범위에서 비례 기준으로 미사용 선불 요금 을 환불할 수 있습니다.

6. 환불 불가 사례 및 제한 사항

다음의 경우 환불이 거부될 수 있습니다.

  • 환불 요청이 적용되는 환불 기간 외 에 이루어진 경우
  • 결제가 갱신/이후 반복 결제 (첫 결제 이후)인 경우
  • 구매가 리뎀션 코드 를 사용하여 이루어진 경우(섹션 7 참조). 단, 적용 법률에서 요구하는 경우는 제외합니다.
  • EULA 또는 제품별 조건에 따른 기타 제한 사항이 적용되는 경우

본 정책의 어떠한 내용도 적용 법률에 따라 귀하에게 인정될 수 있는 포기 불가능한 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

7. 리뎀션 코드, 기프트 카드 및 충전 카드

의심의 여지를 피하기 위해, 환불 보장은 갱신 구매 또는 리뎀션 코드, 기프트 카드, 충전 카드 또는 이에 준하는 수단 (총칭하여 “리뎀션 코드”)을 사용하여 구매한 구독에는 적용되지 않습니다.

리뎀션 코드는 다음과 같습니다.

(i) 양도할 수 없으며 한 번만 사용할 수 있습니다.

(ii) 현금 가치가 없으며 금전 또는 금전 등가물로 교환할 수 없습니다.

(iii) 적용 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

(iv) 사기, 지불 거절 또는 무단 거래가 의심되는 경우 무효화되거나 일시 중지될 수 있습니다.

(v) 적용 법률 및 위험 관리 요건을 준수하기 위해 구매 및 사용 한도 가 적용될 수 있습니다.

KeepSolid는 분실, 도난 또는 부적절하게 공개된 리뎀션 코드에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자는 리뎀션 코드를 안전하게 보관할 책임이 있습니다.

8. 연락처

구매가 당사에 문의해야 하는 방법으로 이루어졌거나 어떤 환불 경로가 적용되는지 확실하지 않은 경우 다음으로 문의해 주십시오.

지원: [email protected] 

계정 이메일, 제품/서비스 이름, 구매일, 결제 수단, 거래/주문 ID(있는 경우)를 포함해 주십시오.