KEEPSOLID, INC. 返金ポリシー

本返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、KeepSolidの製品およびサービス（以下「サービス」）について、返金（以下「返金保証」）の対象となる場合を説明するものです。本ポリシーは、当社のエンドユーザーライセンス契約（以下「EULA」）と併せてお読みください。矛盾がある場合、EULAおよび製品固有の条件が優先されます。

1. 返金保証 

本ポリシーの制限に従い、お客様はサービスのサブスクリプションを開始した後、30日以内に返金を申請できます。

    A. 非継続型サブスクリプション（一回限りの購入）：購入後30日以内に申請された場合、返金の対象となります。

    B. 継続型サブスクリプション：当該継続型サブスクリプションの初回支払い後30日以内に限り返金の対象となります。更新支払い（2回目以降の継続課金）は、適用法で要求される場合を除き、返金の対象外です。

2. 返金申請方法

返金は、購入時に使用された支払い方法を通じて処理されます。プラットフォームまたはプロバイダーによっては、そのプロバイダー経由で申請する必要があります。

• Appleアプリ内購入の返金は、(https://expresslane.apple.com) または後継Webサイトで申請できます。
• Google Play Storeアプリ内購入の返金は、(https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps) または後継Webサイトで申請できます。
• Amazon購入の返金は、(http://www.amazon.com/gp/css/returns/homepage) または後継Webサイトで申請できます。
• Microsoft Storeアプリ内購入の返金は、(https://account.microsoft.com) または後継Webサイトで申請できます。
• その他の支払い方法（例：該当する場合、PayPal/Stripe/Paymentwall）：KeepSolidサポートへお問い合わせください（第8項参照）。

サポートへ連絡する際は、アカウントのメールアドレス、製品／サービス名、購入日、支払い方法、取引／注文ID（利用可能な場合）を記載してください。

3. 処理時間および方法

返金処理時間は、決済処理業者またはプラットフォームによって異なる場合があります。当社が直接返金を処理する場合、返金は通常、キャンセルまたは対象資格の確認後、最大10日以内に処理されます。決済処理業者が異なる手続きまたはスケジュールを要求する場合、当社はその手続きを管理できません。場合によっては、決済処理業者および適用法で認められる代替方法により返金を行う必要があります。

4. キャンセル

サブスクリプションをキャンセルすると、該当する場合、将来の請求が停止されます。キャンセルは自動的に返金を保証するものではありません。返金対象となるかどうかは、本ポリシーの返金期間および条件によって決まります。

5. 条件変更に伴う日割り返金

当社が規約またはEULAを変更し、お客様がEULAで認められる範囲でサービス利用を終了することを選択した場合、当社は、適用される条件（EULA違反がないことを含む）に従い、かつ適用法で禁止される場合を除き、日割りで未経過の前払い料金を返金する場合があります。

6. 返金不可の場合および制限

以下の場合、返金を拒否することがあります。

• 返金申請が該当する返金期間の外に行われた場合。
• 支払いが更新／2回目以降の継続支払い（初回支払い後）である場合。
• 適用法で要求される場合を除き、購入が引換コードを使用して行われた場合（第7項参照）。
• EULAまたは製品固有の条件に基づくその他の制限が適用される場合。

本ポリシーのいかなる内容も、適用法に基づき放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。

7. 引換コード、ギフトカード、トップアップカード

疑義を避けるため、返金保証は更新購入、または引換コード、ギフトカード、トップアップカード、その他同等のもの（総称して「引換コード」）を使用して購入されたサブスクリプションには適用されません。

引換コード：

(i) 譲渡不可であり、1回のみ引き換えることができます。

(ii) 現金価値はなく、金銭または金銭同等物と交換できません。

(iii) 適用法で要求される場合を除き、返金不可です。

(iv) 詐欺、チャージバック、または不正取引が疑われる場合、無効化または停止されることがあります。

(v) 適用法およびリスク管理を遵守するため、購入および引換の制限が適用される場合があります。

KeepSolidは、紛失、盗難、または不適切に開示された引換コードについて責任を負いません。ユーザーは引換コードを安全に管理する責任を負います。

8. お問い合わせ

購入が当社への連絡を必要とする方法で行われた場合、またはどの返金手続きが適用されるか不明な場合は、以下までお問い合わせください。

サポート： [email protected] 

アカウントのメールアドレス、製品／サービス名、購入日、支払い方法、取引／注文ID（利用可能な場合）を記載してください。